Política de Troca e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Seek Joias
Na Seek Joias, sua satisfação é nossa prioridade. Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e justa para garantir a melhor experiência em suas compras.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, é necessário:
- Que o produto esteja em sua embalagem original.
- Que não haja sinais de uso.
- Que todas as etiquetas e acessórios que acompanham a peça estejam intactos.
2. Troca de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- O produto será analisado pela nossa equipe técnica.
- Constatado o defeito, a troca será realizada ou, se preferir, o valor pago será devolvido.
3. Troca por Insatisfação
Se a peça recebida não atendeu às suas expectativas, oferecemos a possibilidade de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- Estar em sua embalagem original.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
O processo é simples e rápido:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@seekjoias.com ou pelo WhatsApp (48) 99109-7756, informando:
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação (arrependimento, defeito ou insatisfação).
- Após análise inicial, você receberá um código de postagem, permitindo a devolução do produto sem custos adicionais.
- Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, faremos a análise técnica e, conforme o caso, efetuaremos a troca ou o reembolso.
5. Condições Gerais
- Produtos que não atendam às condições mencionadas não serão aceitos.
- Reembolso: Será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
- O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira responsável.
6. Nossa Garantia de Transparência
A Seek Joias valoriza a confiança dos seus clientes e preza pelo cumprimento de todos os seus direitos como consumidor. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para assisti-lo.
Agradecemos por escolher a Seek Joias. Estamos aqui para oferecer produtos de qualidade e um atendimento que faça a diferença.
Atenciosamente,
Equipe Seek Joias