Política de Garantia e Assistência
Política de Garantia
Na Seekjoias, acreditamos na qualidade e na durabilidade de nossas semijoias. Para garantir sua tranquilidade, oferecemos uma garantia que segue o Código de Defesa do Consumidor, assegurando que todas as peças adquiridas estejam livres de defeitos de fabricação.
Se for identificado algum problema decorrente de fabricação, comprometemo-nos a realizar a reposição ou reparo do item, conforme aplicável.
Prazos de Garantia:
- Garantia legal: 90 dias a partir da data da compra.
- Garantia estendida: até 1 ano, exclusivamente para problemas comprovados de fabricação.
Limitações da Garantia:
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido ou negligência;
- Arranhões, quebras ou peças arrebentadas;
- Perda de pedras ou componentes;
- Desgaste natural da peça ao longo do tempo;
- Avarias causadas por produtos químicos, impactos ou exposição inadequada.
Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, apresentando o comprovante de compra e detalhes do problema.
Assistência Vitalícia
Sabemos que suas semijoias têm um valor especial. Pensando nisso, oferecemos um serviço exclusivo de assistência vitalícia, projetado para manter a beleza e a funcionalidade das peças ao longo do tempo.
O que está incluso na assistência:
- Reparos técnicos: para ajustes ou pequenos consertos.
- Limpeza profissional: para restaurar o brilho original.
- Ajustes personalizados: adequação de medidas ou substituição de pequenos componentes.
Como funciona:
A assistência está disponível mediante o pagamento de uma taxa de manutenção, cobrada por serviço. Nosso objetivo é oferecer um atendimento contínuo e garantir que suas peças permaneçam impecáveis.
Para acionar a garantia ou assistência vitalícia, nossa equipe está à disposição. Envie um e-mail para contato@seekjoias.com ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp (48) 99109-7756. Teremos prazer em ajudar!